Интернет-продажи — это активно развивающееся направление бизнеса и удобная возможность для каждого купить товары без дополнительных наценок. Для онлайн-торговли создаются интернет-магазины, которые включают каталог представленных товаров и функционал для выбора и оформления заказа. Один из самых больших и известных во всем мире интернет-магазинов — «Амазон». Почему этот ресурс настолько популярен и как россиянам использовать его преимущества расскажем в нашей статье. Подробно опишем как самостоятельно делать покупки на «Амазоне», а также продавать с помощью этого сайта.
Amazon — что это
Amazon — это интернет-площадка, с помощью которой компания-разработчик и привлеченные продавцы реализуют товары. По сути, это огромный интернет-магазин, в котором размещены предложения разных поставщиков. При этом сама компания Amazon контролирует денежные переводы при оплате покупок и гарантирует безопасность расчета. Контроль исключает возможность обмана и денежных махинаций: продавец не может получить оплату, не передав товар покупателю, качество товаров проверяет как сам учредитель, так и пользователи, указывая это в комментариях.
Amazon — это международная компания, основанная в США, с отдельными крупными представительствами в Канаде, Японии, Франции, Германии и Великобритании. Сфера деятельности компании охватывает большинство стран мира.
Интересно! По последним данным международный интернет магазин Amazon имеет самый большой товарооборот в мире. Ежедневно с помощью этого интернет-ресурса оформляются миллионы заказов. Если его развитие не приостановится, в ближайшем будущем Amazon по уровню капитализации опередит Apple и Microsoft и станет первой компанией, чья оценочная суммарная стоимость превышает $1 трлн.
С чего все начиналось
Компания был основана больше 20 лет назад — в 1994 году предпринимателем Джеффом Безосом. В то время отрасль интернет-маркетинга активно развивалась и у всех, кто стремился занять свою нишу в ней, было мало времени — конкуренты работали на опережение, стремясь выпустить на рынок продукт как можно быстрее. Также поступил и Безос, запустив Amazon с большим количеством недоработок и ограниченным ассортиментом. Первоначально сайт специализировался исключительно на продаже книг.
За время развития учредители и разработчики неоднократно дорабатывали и оптимизировали ресурс, чтобы улучшить его пользовательские качества. За счет привлечения новых продавцов расширился и ассортимент, сейчас на «Амазоне» можно купить практически все товары народного потребления:
👗 одежду и обувь;
💄 косметику и бытовую химию;
🔧 инструменты;
📺 бытовую технику;
⚽ спортивные товары и игры;
🎀 предметы интерьера и многое другое.
Преимущества Amazon
Преимуществ у Amazon настолько много, что для удобства их стоит разделить на несколько категорий.
Общие преимущества покупок в интернет-магазине
👍 Большой ассортимент. Товары, которые можно заказать в одном каталоге, могут занимать площади сотен складов, ни один оффлайн магазин не предложит такой выбор. Дополнительным преимуществом является то, что на «Амазон» быстро появляются новинки, которые не продаются в нашей стране.
👍 Экономия времени. Быстро отыскать нужный и качественный продукт поможет система поиска по сайту, фильтры и рейтинговая оценка предложений, которая основана на показателях спроса и информации из комментариев. Делать покупки можно дома в удобное время, не привязываясь к графику работы торговых центров, а получать заказы в ближайшем отделении почты или из рук курьера, не тратя время на транспорт.
👍 Полная информация. Кроме описания и фото от продавца представлены отзывы заказчиков, которые могут ее подтвердить, указать на недостатки и особенности.
👍 Экономия денег. Товары дешевле, потому что в стоимость их реализации не включена аренда магазина и зарплата продавцов. Можно выбрать предложения с дополнительной скидкой или во время распродажи.
👍 Гарантии. Amazon разработал собственную систему оценки поставщиков, которые работают через интернет-ресурс компании. Дополнительные гарантии действуют в системе оплаты и возврата.
Специальные преимущества заказа на Amazon
🔸 Магазин с надежной репутацией — работает на протяжении более 20 лет.
🔸 7 представительств по всему миру — можно выбрать наиболее выгодные для вас условия доставки.
🔸 Дополнительные скидки, специальные предложения и подарки — для участников программы Amazon Prime.
Бесплатные сервисы
Помимо самой площадки для продажи товаров, Amazon предоставляет участникам своей дисконтной программы бесплатный доступ к интернет-сервисам и ресурсам:
📌 хранилищу электронных книг, в котором собрано больше 800 000 экземпляров;
📌 медиатеке с десятками тысяч фильмов и сериалов;
📌 сервису Prime Music для прослушивания музыки;
📌 сервису для хранения собственных фотографий;
📌 стриминг-порталу для геймеров Twitch.
Преимущества Amazon для продавцов
Вместе с неоспоримыми преимуществами, которые ресурс предоставляет при покупке товаров, сотрудничать с «Амазон» выгодно и для продавцов. При размещении своего предложения на сайте продавцы получают:
🔹 Выход на большое количество потенциальных клиентов — ежемесячно сайт посещают больше 1,6 млрд. пользователей. Можно не ограничиваться одним регионом, страной, а реализовать свою продукцию по всему миру.
🔹 Бесплатную рекламу — компания Amazon сама регулярно вкладывает деньги в популяризацию своего ресурса.
🔹 Низкую комиссию — за счет больших объемов товарооборота компания работает с небольшой комиссией.
Именно благодаря такому большому количеству преимуществ «Амазон» стал самым успешным и востребованным интернет-ресурсом для купли-продажи товаров.
Как заказать с «Амазона» в Россию
Компания Amazon открыла несколько филиалов в Америке, Европе и Азии, но отдельного филиала в России, как и официального сайта «Амазон» на русском языке нет. Наибольшей популярностью у граждан РФ пользуется сайт США, но при оформлении заказа нужно знать английский на базовом уровне, чтобы пройти регистрацию, ввести собственные данные, адрес доставки, изучить описание и отзывы о продавце.
При желании, можно изучить цены и условия, которые предлагают другие филиалы, например, в Германии или Франции.
Инструкция: как купить на «Амазоне» с доставкой в Россию
Шаг 1. Зарегистрируйтесь на сайте
Заказывать через Amazon можно только после создания своего аккаунта. Для этого:
🔻 Откройте сайт и нажмите кнопку с приветствием в верхней правой части страницы.
🔻 Зарегистрируйтесь, введя адрес электронной почты, поставьте пометку, что вы новый пользователь.
🔻 Пройдите авторизацию, для этого выберите строку «Sign up with secure server». Введите свои данные в форму и повторно нажмите указанную выше кнопку.
Шаг 2. Выберите товар
Чтобы найти необходимое, введите запрос в строку поиска. Система выполнит автоматический подбор и покажет список подходящих предложений от разных продавцов. При выборе ориентируйтесь на рейтинг и отзывы о продавце, а также изучите комментарии в самой карточке товара. Так вы исключите возможное несоответствие размеров, качества, обратитесь к самому добросовестному продавцу, который быстро отправляет заказы и предлагает самые выгодные условия доставки.
Изучите условия поставки интересующей вас позиции — в карточке должно быть указано, что возможна доставка на территорию России. Если вы оформляете поставку через посредника, данные о возможностях доставки не так важны.
Важно! Если в карточке указано, что доставка бесплатна, это правило действует только по стране, в которой находится филиал «Амазона», например, в США.
Чтобы сразу выбирать из товаров, которые доступны для международной доставки, используйте специальный фильтр, которые разработчики предлагают российским покупателям. Для этого обратите внимание на левую часть страницы, где приведены фильтры, и поставьте отметку возле «Ship to Russian Federation». Система выполнит автоматический подбор предложений, которые соответствуют указанному критерию.
Укажите, какое количество единиц вы хотите заказать. Распределить поставку можно двумя способами: весь заказ одной посылкой или оформить периодическую доставку в течении выбранного периода. При оформлении периодических поставок покупатель получает дополнительную скидку, что выгодно при закупках с целью перепродажи в России.
После того, как вы выбрали и указали необходимое количество товаров, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Чтобы начать оформление заказа, перейдите во вкладку «Корзина».
Шаг 3. Оформите заказ
При оформлении заказа вы выбираете способ и место доставки, способ оплаты и непосредственно оплачиваете покупку. Чтобы оформить заказ на «Амазоне» следуйте инструкции:
🔻 Нажмите кнопку «Ship to this address» и укажите адрес, по которому нужно отправить посылку. Не обязательно адрес доставки должен совпадать с личными данными, которые вы указывали при регистрации, компания допускает возможность отправки на склад или в другое место. От того, насколько корректно введены данные, зависит насколько быстро вы получите заказ и получите ли вообще.
🔻 Выберите условия доставки, подробнее об этом расскажем в отдельном блоке ниже.
🔻 Введите данные банковской карты для оплаты.
🔻 Проверьте введенную информацию и подтвердите отправку формы.
После того, как заявка будет обработана, вы получите уведомление на почту.
При заказе на сайте «Амазон» стоит учитывать ряд особенностей:
- При выборе способа доставки можно использовать дополнительные возможности. Например, чтобы вы получили покупки как можно быстрее, система может разделить заказ и выслать разными посылками, но, в большинстве случаев, придется доплатить.
- В интернет-магазине нельзя рассчитаться через систему Paypal.
- На Amazon действует собственный курс перевода долларов в рубли, который отличается от официального в пользу компании. Чтобы конвертация прошла на выгодных для вас условиях, проведите ее через ваш банк. После того, как система покажет финальную стоимость заказа, перейдите на «Switch currency», выберите доллары и увидите, как итоговая цена станет более выгодной.
Условия и особенности доставки
На Amazon есть два варианта доставки:
📦 Прямая, которую курирует сама компания. Продавец несет ответственность только за подвоз посылки на склад Amazon. Обычно, прямая доставка дороже и доступна не во всех предложениях.
📦 Через посредника. Подходит для переправки любых товаров в разные регионы, в том числе и в Россию. Выгоднее отличается от прямой перевозки, например, при покупке часов и отправке их через посредника можно сэкономить около 4$ по сравнению с Amazon доставкой.
Прямая транспортировка предлагается не на весь ассортимент и по некоторым позициям может быть недоступна для граждан России. Ограничение может распространятся не только на всю серию товаров или продавца в целом, но и на продукцию отдельных цветов, размеров, комплектации. Чтобы не ошибиться при оформлении заказа, обращайте внимание на пометку «In Stock» в описании — это значит, что товар есть складе и может быть доставлен по указанному адресу.
Сама транспортировка занимает от 10 до 15 дней. В редких случаях могут быть задержки из-за того, что продавец не вовремя отгрузил партию.
Как оформить доставку через посредника
- Зайдите на сайты транспортных компаний, которые сотрудничают с Amazon в качестве посредников при доставке. Например, Шопфанс, Почта.ком, Бандеролька, Полярный экспресс. Сравните условия и цены, которые они предлагают, выберите самые выгодные.
- Пройдите регистрацию на сайте выбранного посредника. Можно открыть личный кабинет на нескольких сайтах для более наглядного сравнения.
- Получите от посредника адрес склада.
- При оформлении заказа на «Амазоне» в графе «Адрес доставки» укажите данные посредника.
После того, как товар прибудет на склад, вы получите уведомление и посылку перенаправят к вам.
Способ сократить время доставки покупок с «Амазона»
Чтобы товары пришли на 2-3 дня раньше обычного срока, воспользуйтесь услугами посредников — UPS или DHL Global, которые работают в том числе и на территории России и в странах прибалтики. Учтите особенность: UPS и DHL Global доставляют только те товары, которые реализует непосредственно Amazon.
Сколько стоит доставка с «Амазона» в Россию
Стоимость доставки указывается при оформлении заказа рядом с ценой самого товара. На стоимость транспортировки влияют:
💵 характеристики товара — вес и размеры;
💵 тип поставки — прямая или через посредника;
💵 выбранный посредник;
💵 необходимость срочной перевозки — с доплатой.
Советы, которые помогут сэкономить на доставке:
📌 выгоднее отправить одну большую посылку, чем несколько маленьких;
📌 можно скооперироваться с друзьями, делать совместные покупки на «Амазоне» и пересылать их одной партией;
📌 множество способов сэкономить получают подписчики дисконтной программы Amazon Prime.
Как продавать на «Амазоне» из России
Помимо множества преимуществ, которые компания предоставляет покупателям, «Амазон» — это удобный, выгодный и активно развивающийся рынок сбыта собственных товаров и перепродажи продукции других компаний. На сайте больше 300 миллионов активных клиентов, с которыми вы можете работать. Многие граждане США при поиске товара в первую очередь заходят именно на Amazon, а не ищут информацию в Google. Поэтому торговля на «Амазон» из России интересует как владельцев действующего бизнеса в нашей стране, так и тех, кто только планирует заняться продажами товаров.
Полезная информация, как организовать продажи на «Амазоне» из России
Кто может продавать на Amazon?
Продавцом на интернет-площадке может выступать физическое лицо, в том числе с российской регистрацией. Оформлять ИП или юридическую компанию не обязательно, оформление и выплата налогов проводится в России. В качестве платы за некоторые сервисы Amazon удерживает с продавцов, которые не зарегистрированы как юридическое лицо, 18% НДС.
Какие условия предлагает Amazon для сторонних продавцов?
В 2006 году компания запустила программу Fulfillment by Amazon (FBA), которая включает комплекс услуг для организации продаж на сайте. За определенную комиссию Amazon:
🔹 предоставляет место на своих складах;
🔹 осуществляет доставку вашего товара клиентам;
🔹 работает с возвратами.
Воспользовавшись FBA, вам необходимо только доставить на склад компании свою продукцию или товары поставщиков и продвигать свое предложение в интернет-магазине.
Что продавать?
Если вы производитель — собственную продукцию, если нет — перепродавать изделия других производителей. Во втором случае выбирайте направление:
💼 Которое вам знакомо — знаете ключевые характеристики товара, его особенности, преимущества. Так вы сможете выбрать надежного поставщика, исключить брак и множественные возвраты, которые могут стать причиной санкций от Amazon.
💼 В котором конкуренция ниже — меньше продавцов и у каждого из них меньше 100-200 отзывов.
💼 Которое пользуется спросом — проведите оценку по доходам продавцов, которые уже работают в данной нише. Перспективное направление то, в котором от 5 продавцов вышли на доход от $10 000 в месяц.
💼 Которое не зависит от сезонности спроса.
Где и как искать поставщиков для перепродажи?
Для удобного поиска существуют специальные сайты поставщиков, например, Alibaba.com, Made-in-china.com, Indiamart.com и другие, где представлены предложения индийских и азиатских фабрик.
Чтобы вызвать уважение и построить сотрудничество с поставщиками, назовитесь представителем большой компании, по возможности разработайте сайт-визитку, заказывайте большими партиями — от 1 000 единиц. При переписке учитывайте особенности:
🔸 часовой пояс — например, с Китаем можно начинать переговоры с 5:00 по московскому времени;
🔸 просите выслать образец — в большинстве случаев, его качество будет выше, чем основной партии, если образец пришел с браком или несоответствующего качества — не заказывайте больше;
🔸 работайте по постоплате — перечисляйте деньги только после получения и проверки партии, так производитель будет заинтересован прислать вам продукцию должного качества.
Как переправить товары от поставщика для реализации на «Амазоне»?
- Кораблем — дешево, но по морю партия будет идти 1-1,5 месяца.
- Самолетом — организация стандартных авиаперевозок занимает до 2 недель.
- Экспресс-службы — DHL, UPS, FedEх — самый быстрый и дорогой способ.
Организовать транспортировку можно самостоятельно, передать этот вопрос поставщику или компании фрейт-форвардер — транспортному агенту, который подготовит необходимый пакет документов и будет курировать перевозку.
Как правильно сделать карточку товара?
После того, как оформлена доставка на склад Amazon и вы знаете предварительные сроки прибытия партии, разработайте карточку товара на сайте. Чтобы предложение пользовалось спросом, следуйте правилам:
🔹 сделайте качественные фото товара, которые соответствуют требованиям интернет-площадки;
🔹 подберите ключевые слова самостоятельно, посмотрите, какие ключи используют конкуренты, используйте специальные программы подбора, например, sonar-tool.com;
🔹 разработайте заголовок и описание — самостоятельно с учетом важных характеристик товара и его пользы для покупателя, или закажите текст у профессионалов.
Как установить цену реализации товаров?
Итоговая цена реализации включает себестоимость или закупочную стоимость продукции, торговые надбавки и прибыль, которую продавец хочет получить с единицы товара. В среднем, если принять реализационную цену за 100%, то 30% — это себестоимость и доставка на Amazon, 30% — комиссия интернет-площадки, 15-20% — расходы на маркетинг и зарплату сотрудников, 20-25% — прибыль. Чтобы привлечь покупателей и обойти конкурентов можно снизить прибыльность, а соответственно и цену реализации.
