14 января 2019

Можно ли поменять оператора с сохранением номера? Согласно новому законодательству, пользователи могут перейти к другому поставщику услуг, сохранив при этом старый номер. Сегодня расскажем, как перейти на другого оператора, сохранив номер, кому доступна эта услуга и какие проблемы могут возникнуть.

Что нужно, чтобы воспользоваться услугой MNP

Переход со своим номером к другому оператору называется Mobile Number Portability или MNP. Он доступен не всем: например, владельцы городских номеров не могут воспользоваться предложением. Услуга доступна только для пользователей мобильных сетей, чей номер начинается на +79.

Если хотите сменить оператора городского номера, вам выдадут новый. А старый могут продать повторно.

Чтобы воспользоваться услугой MNP, нужно:


✅ Находиться в том же регионе. Замена сим-карты с сохранением номера телефона доступна, только если вы пишете заявление в том же регионе, в котором получали старую сим-карту. Если вы уже переехали или сейчас находитесь в командировке, оператор теоретически может отказать в процедуре. Однако все зависит от индивидуальных условий: в некоторых компаниях и отдельных офисах могут пойти навстречу и принять заявление.

✅ Не иметь задолженностей. Проследите, чтобы у вас не осталось долгов перед старым оператором. Даже если на балансе будет -1 ₽, новый оператор может отказать в переносе после оплаты. Деньги за услугу не вернут, и придется начинать всю процедуру заново. Поэтому проверьте баланс или обратитесь в ближайший офис: иногда операторы могут выставлять счета, которые видны только внутри системы. Фактически вы будете должны несколько рублей, но в балансе это не отобразится. Лучше уточните наличие либо отсутствие долга в ближайшем офисе, по номеру горячей линии.


✅ Предоставить верные данные. При переводе номера новый оператор будет запрашивать данные у старого. Если в договоре будет указан другой человек или паспортные данные будут устаревшими, в переносе откажут. Придется идти в офис, просить обновить паспортные данные или перерегистрировать договор, а уже потом заново начинать процедуру. Чтобы не терять время зря, проверьте сведения в договоре или позвоните оператору. Если в документах ошибки или вы меняли паспорт, попросите обновить информацию в базе данных, и только после этого обращайтесь к новому поставщику услуг.

✅ Не переходить слишком часто. Вам откажут, если вы пытаетесь сменить оператора городского номера или уже переходили на другого поставщика услуг с сохранением номера менее, чем за 60–70 дней до подачи заявления. То есть, пользоваться MNP можно не чаще одного раза в 2–3 месяца. Зато другие сроки никак не влияют на процедуру: например, можно купить сим-карту и поменять оператора сотовой связи на следующий день либо через неделю.

✅ Заплатить деньги. Услуга MNP платная. Вы платите деньги новому поставщику услуг за то, что он перерегистрирует номер, связывается со старым оператором, выдает сим-карту. Стоимость может отличаться, в зависимости от выбранной компании и региона, но в среднем составляет 100 ₽. Обычно вы оплачиваете услугу, просто покупая новую сим-карту, на которую впоследствии привяжут ваш номер: она обойдется в 100–150 ₽, но на балансе будет 0.

✅ Предоставить паспорт. Чтобы получить услугу, нужно подтвердить личность — предоставить паспорт гражданина Российской Федерации. Если его нет или вы иностранец, подойдет любое другое удостоверение личности, официально признанное законодательством: например, водительские права международного или российского образца, загранпаспорт. Главное, чтобы на документе было ваше фото, фамилия, имя, отчество, дата рождения и уникальный номер, который позволит проверить его подлинность.

Кроме того, чтобы сменить оператора связи с сохранением номера, понадобится выбрать нового поставщика услуг и сразу — тарифный план, который нужно оформить. Когда процедура перехода завершится, сможете сразу пользоваться им.

Как сменить оператора с сохранением номера: пошаговая инструкция

Процесс перехода на другого оператора с сохранением старого номера отличается, в зависимости от выбранного поставщика, но в целом содержит стандартные этапы:

Проверка паспортных данных. Она нужна, чтобы не приходилось повторять процедуру сначала — выше мы объясняли, почему. Проверьте, правильно ли указаны сведения о вас в договоре, или запросите информацию из базы данных. Если номер оформлен на другого человека, есть три варианта действий:

🔸 он пишет заявление, переходит на другого оператора и переоформляет сим-карту на вас;

🔸 он пишет заявление о переоформлении на другого человека, вы становитесь владельцем сим-карты и завершаете процедуру;

🔸 он выписывает доверенность на любые действия с сим-картой, и вы переоформляете ее на себя или на него.

Подача заявления. Чаще всего заявление подают в письменном виде, в ближайшем офисе, но в том же регионе, где вы получали сим-карту от предыдущего оператора. Консультанты выдадут бланк и помогут правильно заполнить документ. Но иногда в офисах может не работать программа для оформления MNP — тогда работники сообщат, когда примерно можно будет подать заявление.

Получение новой сим-карты. Сразу или в течение определенного времени новый оператор выдаст вам сим-карту. Она может быть сразу с вашим старым номером или с так называемым временным — он поменяется на старый номер, когда процедура завершится. Кстати, сразу можно будет сменить формат сим-карты: например, если у вас была стандартная SIM, но вы купили смартфон и нужна SIM формата «микро», просто скажите об этом консультанту.

Если новая сим-карта выдается со временным номером, старая будет работать до момента переноса. Можете использовать ее и новую карту при необходимости одновременно.

Пополнение баланса. Пополнение баланса новой сим-карты нужно для оплаты услуги смены оператора, а также для покрытия расходов на связь. Если вы выбрали тариф с ежемесячной абонентской платой, учитывайте, что деньги спишутся сразу. Положите больше, чем нужно — так, чтобы хватило еще и на оплату услуг. Оплатить MNP иногда можно и в офисе нового оператора сотовой связи, наличными, без зачисления на счет.

Завершение перехода. Операторы обязаны завершить процедуру перехода в течение 8 дней. То есть примерно в течение недели после подачи заявления вы уже перейдете к другому поставщику услуг. За сутки до момента перехода вы получите смс-сообщение о точной дате и времени. Переход можно отложить — вы сами можете выбрать дату, когда оператор завершит процесс. Но есть ограничение: переход должен состояться не позднее, чем через 180 дней после подачи заявки. Нельзя написать заявление и перейти на нового оператора через год.

Когда номер перенесут, старая SIM перестанет работать, а карта с временным номером получит ваш старый.

После завершения перехода вы сможете использовать сим-карту, как обычно. Не придется давать всем родственникам, друзьям и коллегам свой новый номер: они дозвонятся по старому. Но стоимость звонков изменится в соответствии с выбранным вами тарифом и оператором человека, который вам звонит. Например, если раньше вы и друг имели сим-карты одного оператора, и он звонил вам бесплатно, после перехода звонки станут платными.

За переход вы платите деньги уже новому оператору. А средства, оставшиеся у старого оператора, не будут перенесены. Если захотите их вернуть, посетите офис старого поставщика услуг и напишите заявление о расторжении договора: через 1–2 месяца вам перечислят средства на карту, на номер мобильного телефона или вернут их другим способом. Если же не хотите возвращать оставшиеся деньги, офис старого оператора посещать не нужно: новый поставщик услуг сам свяжется с ним, от вас не нужно дополнительных заявлений.

Будьте аккуратны: иногда операторы могут начислять оплату за услуги, от которых вы не отказались. Если не хотите столкнуться с долгами, лучше напишите заявление о расторжении договора в офисе старого оператора.

Как перейти со своим номером в МТС

Смена оператора с сохранением номера в МТС проходит в офисах. Нужно прийти в ближайшее отделение и написать заявление о переходе, а также заключить договор об обслуживании. Для этого потребуется паспорт или другое удостоверение личности.

После написания заявления вам выдадут SIM МТС с так называемым «временным» номером и тарифным планом «Тарифище». Он включает в себя абонентскую плату, которая зависит от индивидуальных настроек, и предоставляет минуты, смс и безлимитный интернет.

Представители МТС рекомендуют сразу внести на новый временный номер 300 ₽. 100 ₽ спишут со счета в качестве оплаты услуги по переносу, еще 200 ₽ останутся для оплаты услуг связи. Для тех, кто переходит, действуют специальные условия тарифа: первые 2 недели вы будете пользоваться связью без абонентской платы, она спишется с 15-го дня подключения и со скидкой в размере 30%. Скидка будет действовать полгода с момента активации сим-карты.

Несколько дней в МТС будут проверять наличие задолженностей у старого оператора и указанные данные. Если будут проблемы, в переносе откажут. Если все нормально, вы получите смс с точной датой и временем перехода. Дождитесь указанного времени и вставьте SIM с «временным» номером в телефон — на ней уже будет ваш старый номер.

Как проходит переход со своим номером в Билайн

Оператор подробно рассказал о процедуре и ответил на дополнительные вопросы. Если коротко, то написать заявление на перенос можно двумя способами:

✍ в офисе — для этого понадобится паспорт и по ситуации доверенность или другой удостоверяющий личность документ;

📱 онлайн — нужно заполнить простое заявление, оператор перезвонит, поможет выбрать тариф, а SIM доставят в любое удобное для вас время, на месте можно будет заключить новый договор.

Билайн тоже использует так называемый временный номер — выдает сим-карту, к которой в дальнейшем привяжут ваш старый номер. До момента перехода у вас будет две SIM: старая от предыдущего оператора и новая от Билайна.

Стоимость услуги по переводу старого номера к новому оператору стандартная — 100 ₽. Но Билайн предлагает интересный бонус для тех, кто перешел на тариф с предоплатной системой расчета. Это когда в начале периода у вас списывается абонентская плата, а уже потом вы звоните, пишете смс-сообщения и пользуетесь интернетом. с 23 марта 2018 года те, кто переходит от другого оператора в Билайн на такой тариф, могут вернуть потраченные 100 ₽ бонусными средствами. Для этого просто ответьте на смс, которое поступит с номера 09992 в течение недели после перехода. Бонусные средства можно тратить так же, как и обычные: звонить, писать смс, подключать дополнительные опции и так далее.

Как перейти со своим номером в Мегафон

У Мегафона условия схожи с Билайном. Все подробно описано на отдельной странице. Оператор также позволяет сменить номер онлайн — можно просто заполнить форму, и сотрудник приедет к вам в удобное время с сим-картой и договорами. Или прийти в офис и написать заявление там.

Стоимость услуги составляет 100 ₽. Единственное отличие Мегафона от других операторов — сроки переноса. Они составляют не 8, а 11 рабочих дней. Пользователю также выдают сим-карту с временным номером. Если процедура смены оператора по каким-то причинам срывается, например, есть задолженность перед предыдущим поставщиком услуги, вы можете пользоваться SIM от Мегафона с временным номером столько, сколько понадобится.

Как перейти со своим номером на Теле2

Теле2 тоже предлагает заполнять заявку онлайн, на специальной странице. Но, в отличие от других операторов, услугу MNP компания предоставляет только в 30 офисах, и большинство из них расположены в Краснодаре. Если вы живете в каком-то регионе, где у Теле2 вообще нет офисов, перейти на этого оператора не получится.

Можно подать заявку на смену оператора онлайн и заказать бесплатную доставку документов и сим-карты или выбрать самовывоз. Либо прийти в офис сразу и написать заявление там. В остальном все стандартно: стоимость услуг составляет 100 ₽, ориентировочный срок перехода — 7–8 дней с момента подачи заявления.

Можно ли перейти со своим номером на Йоту

Yota предоставляет минимум информации о переходе, но получить услугу MNP в компании все-таки можно. Для этого нужно просто посетить любой офис Йоты в вашем городе, предоставить паспорт, написать заявление и оплатить аванс — 100 ₽ за услуги по переводу и выбранный вами тарифный план. Все остальные условия смены оператора тоже стандартны.

Какие проблемы может повлечь за собой переход на другого оператора с сохранением номера

❌ Потеря связи. Если решились сменить оператора, будьте готовы к тому, что в момент фактического переноса номера будут неполадки со связью. На сайтах многих компаний опубликованы предупреждения об этом: например, могут быть проблемы с исходящими звонками в течение 30 минут после перерегистрации, а входящие звонки могут не доходить в течение 6 часов. Это может стать серьезной проблемой, особенно если вы часто созваниваетесь с друзьями или коллегами. Чтобы избежать неприятностей, можете просто указать в заявлении удобное время для переноса: ночь, поздний вечер или выходной день. Например, если номер перенесут ночью, скорее всего, уже утром вы сможете полноценно пользоваться сим-картой.

❌ Минус на новой сим-карте. Важно все время пользования «временным» номером следить за тем, чтобы баланс не был «минусовым». Если задолженность составит хотя бы несколько копеек, система может запретить выполнение операции. Придется подавать заявление повторно и снова ждать. Следите, чтобы на балансе сим-карты было хотя бы несколько рублей.

❌ Оплата только в салонах. Сейчас пополнять счет можно через интернет, в терминалах, в банках, через онлайн-приложения и другими способами. Если вы перешли от одного оператора к другому, с пополнением могут возникнуть проблемы. Например, системы онлайн-платежей будут «видеть» старого оператора, а не нового. Если положите деньги на счет так, они уйдут в никуда. Поэтому, если в системах платежей пока отображается старый оператор, лучше пополнять счет в офисах нового поставщика услуг. Через 1–2 недели сможете использовать привычные методы оплаты.

❌ Потеря контактов. Оператор перенесет ваш старый номер, но не сможет перенести контакты, даже если они сохранены на SIM. Поэтому перед тем, как писать заявление или выкидывать старую сим-карту, перепишите все номера, которые вам важны. Иначе потеряете их и не сможете восстановить.

❌ Сбой настроек. Он возможен, если вы пользовались одним смартфоном и для старой сим-карты, и для временной, а потом — для новой. Из-за изменений оператора могут сбиться настройки: например, появится неправильный номер для пересылки смс-сообщений, или вместо нового останется старый. Это может привести к проблемам, например, смс-сообщения не будут отправляться или приходить. Если вы столкнулись с подобной неприятностью, проверьте настройки сами вручную или обратитесь к консультантам в ближайший офис нового оператора.

В целом в переходе на другого оператора с сохранением номера нет ничего страшного: достаточно написать заявление и вовремя перезагрузить телефон или вставить новую сим-карту в него. Если у вас нет задолженностей, несостыковок в документах, все пройдет быстро. Если есть — эти проблемы легко решить.

Поделиться
Отправить
Класснуть
Вотсапнуть

Оставить комментарий

  Подписаться  
Уведомление о
sergusup.ru