Все об агентствах недвижимости: чем они занимаются, как работают, сколько стоят их услуги, о чем читать в договоре и как не нарваться на мошенников.

Покупка, обмен, продажа и другие манипуляции с недвижимостью среди юристов считаются высокорисковыми операциями: много мошенников, много денег, от первой встречи до подписания договора могут пройти месяцы и даже годы. В то же время, это один из самых прибыльных видов деятельности в России и мире.

Постепенно операции с недвижимостью без посредников теряют популярность. Рынок довольно разношерстный, в законодательстве много мелких нюансов. 

На поиск и проверку жилья уходит столько времени, что заниматься этим без подготовки в одиночку слишком ресурсозатратно. Среднестатистическому гражданину намного проще обратиться к специалисту и передать задачу ему — собственно, поэтому на рынке и появилось так много агентств и частных риэлторов. Сегодня рассказываем, как из этого бесконечного множества выбрать компанию, которой действительно можно доверять.

Содержание

Зачем обращаться в агентство

Чтобы сэкономить время и получить наиболее полную информацию о ценах на рынке и предлагаемых вариантах, проще обратиться к профессионалам, у которых вся эта информация есть или они знают, где ее быстро достать. Клиенты агентств предпочитают не искать информацию самостоятельно, вооружившись гуглом, а обращаются к специалистам, которые давно и успешно работают с недвижимостью: могут провести оценку, подобрать подходящие варианты, помочь с оформлением документов, проверить историю заинтересовавшей квартиры или коммерческого объекта.

Чем занимаются агентства недвижимости

  • Помощь в аренде квартиры, дома, нежилых помещений,
  • Продажа недвижимости;
  • Покупка недвижимости;
  • Размен квартир;
  • Срочный выкуп недвижимости, если вам нужно продать квартиру срочно и быстро получить деньги;
  • Проверка юридической чистоты недвижимости;
  • Помощь при составлении договора, консультации юристов по всем возникающим вопросам;
  • Получение разрешения на перепланировку квартиры;
  • Консультации по подбору, продаже, переоформлению жилья и коммерческой недвижимости.

Преимущества агентства перед частными риэлторами

На что сразу важно обратить внимание при сравнении агентства и риэлтора? В первом случае вы работаете с юридическим лицом, во втором с индивидуальным предпринимателем, у которого семь пятниц на неделе: он может быть занят, заболеть, у него могут быть какие угодно проблемы, которые влияют на работу. В агентстве работает штат сотрудников, и всегда есть к кому обратиться за помощью.

Отличия агентства от риэлтора

👍 Во-первых, агентство предоставляет более широкий спектр услуг. В том числе — полное юридическое сопровождение. Практически у любой компании есть свой штат юристов, который проконсультирует и поможет собрать и оформить документы.

👍 Во-вторых, проверка «чистоты» объекта. Надежные агентства сотрудничают с правоохранительными органами и нотариусами, поэтому проверить, кто прописан в квартире, сколько раз она была выставлена на продажу, есть ли в доле неизвестные родственники, не составит труда.

👍 В-третьих, агенты сотрудничают с банками — это дает им возможность предлагать клиентам ипотечные программы с выгодными ставками.

👍 Агентства напрямую сотрудничают с застройщиками. Это значит, что самые выгодные предложения по новостройкам и строящемуся жилью только у них. Это важно, если вы собираетесь покупать первичку.

👍 У агентств есть своя база покупателей — это дает возможность проводить сделки как можно быстрее. Если качество работы частника регламентируется только его совестью, то у агентства это четкие стандарты работы с клиентами — это тоже влияет на скорость оказания услуги.

👍 Страхование сделки. Крупные агентства могут себе позволить страховать клиентов из собственного фонда. Поэтому в интересах исполнителя, чтобы заказчик остался при своем имуществе и не потерял деньги.

Справедливость ради стоит отметить, что риэлтор с многолетним опытом и связями может и не уступит агентству недвижимости. Но такого профессионала еще нужно найти и обычно они сами выбирают, с кем работать.

Как работает агентство недвижимости

В работе агентства можно выделить 6 основных этапов:

  1. Формирование базы: агентство собирает основную информацию о недвижимости, арендодателях и продавцах и распределяет ее между сотрудниками. Сюда входит адрес, количество комнат, метраж, ориентировочная стоимость. Агенты, в свою очередь, уточняют информацию по каждому объекту: от цен до особенностей инфраструктуры.
  2. Размещение рекламы с информацией об объектах на сайте и других площадках: Авито, Циан, Домофон и других. Чем больше людей увидит объявления, тем выше шанс, что найдется покупатель или арендатор.
  3. Юридическая проверка объектов. У специалиста должна быть выписка из домовой книги о всех зарегистрированных квартире гражданах, информация из ЕГРН о переходе прав на недвижимость, технический паспорт, запрос из арбитражного суда, не признавался ли собственник банкротом. Агентство рассказывает потенциальному покупателю информацию о всех собственниках: есть ли среди них несовершеннолетние, инвалиды, лица, которые находятся в местах лишения свободы, не участвовали ли они в имущественных спорах, не делали ли незаконную перепланировку.
  4. Работа с клиентами и управление продажами. В интересах сотрудников подобрать наиболее привлекательные и выгодные для заказчика варианты, ездить на показы — это напрямую влияет на его доходы.
  5. Подготовка пакета документов. Заручившись доверенностью, агент занимается сбором и проверкой необходимых для сделки бумаг и предоставляет образец договора. В «Этажах» есть собственный штат юристов, который проверяет документы на наличие ошибок и соответствие законодательству, поэтому бюрократический этап проходит быстро.
  6. Заключение договора, потому что по устной договоренности ни одна порядочная компания не работает.

Сначала клиент приходит в агентство и рассказывает о своей ситуации, знакомится с агентом. Важно определить четкую цель и сформулировать свои пожелания: продать или обменять недвижимость, купить жилье в кредит или сразу, обозначить бюджет, расположение будущей покупки, количество комнат, инфраструктуру.

Профстандарты для риэлторов

Единого стандарта риэлторской деятельности не существует, а сертификация в нашей стране добровольна. Чтобы понимать, какую услугу вам окажут, внимательно читайте правила агентирования, у любого агентства они в открытом доступе. В них описано, что входит в пакет услуг. Например: юридическая проверка объекта, подбор вариантов, организация просмотров, полное правовое сопровождение сделки от начала и до конца, подбор ипотечной программы и ее оформление и а также обязательное страхование безопасности сделки. У другого агентства перечень услуг может отличаться, поскольку у всех частных компаний правила агентирования разные.

Наш совет: не стесняйтесь задавать вопросы, которые вас интересуют, подробно расспросите, какая недвижимость пользуется спросом и какие предложения есть на рынке в пределах желаемой суммы.

Схема работы при покупке квартир

Для клиента работа начинается с первого похода в агентство и знакомства с агентом.

При первой встрече опытный сотрудник уточнит ваши цели, потребности и бюджет и исходя из этих данных предоставит подробную консультацию. Он знает о ситуации на рынке и ценах на жилье в разных ценовых сегментах, и сможет предложить подходящие варианты. Если клиента интересует квартира в новостройке, то необходимо рассказать клиенту о застройщиках, о последних сданных объектах и текущих проектах.

Если желаемая недвижимость не вписывается в рамки установленного бюджета, то он предложит компромиссные варианты либо подберет ипотечную программу. Поскольку агентства сотрудничают с банками, они могут предлагать своим клиентам низкие проценты по кредитам, а также отвечают за одобрение выбранного жилья банком, занимаются страхованием сделки.

Часто клиенты звонят по поводу квартиры, которую нашли сами на сайте агентства. В этом случае остается подробно рассказать об объекте и назначить просмотр, чтобы познакомить человека с хозяином и показать ему объект. Сопровождение на просмотрах — прямая обязанность агента, он назначает удобное для клиента время, ведет переговоры между продавцом и покупателем, договаривается о цене и возможной скидке.

Также агент обязан показать результаты юридической проверки жилья, документы, подтверждающие владение собственностью, а также рассказать о возможных рисках, если они есть. Его основная задача — исключить возможность мошенничества.

После успешно проведенных переговоров агент занимается сбором документов и составлением договора.

Когда документы подписаны, агент контролирует взаиморасчет. Обычно это банковский перевод или передача денег через ячейку. Все услуги, в том числе процент, оплачиваются после заключения договора.

Заключительный этап — помощь при регистрации права собственности.

Схема работы агентства недвижимости при продаже квартир

Многие думают, что при продаже недвижимости агент выступает только как посредник и его услуги не так уж нужны. Но посредничество между продавцом и покупателем — только малая часть работы.

Для начала необходимо адекватно оценить стоимость квартиры, а также выяснить, сколько собственник планирует выручить от  ее продажи. Продать по цене сильно выше рынка не получится ни у одного, даже самого востребованного, риэлтора, поэтому если хозяин не согласен с независимой оценкой, на согласование цены могут уйти месяцы. Продажа квартиры через агентство недвижимости актуальна, если деньги нужны срочно: сделка проходит по сниженной цене, хозяин получает 85% от стоимости.

В случае быстрого согласования цены, средняя продолжительность продажи квартиры через агентство — две недели.

Далее необходимо провести юридическую экспертизу. Агентства работают с закрытыми базами МВД и налоговой, запрашивают информацию из органов через своих юристов. Они могут выяснить, сколько людей прописано, нет ли на квартиру других претендентов, не участвовала ли она в имущественных спорах, не находится ли в залоге. Агент собирает документы, подтверждающие право собственности владельца, берет нотариальное согласие на сделку от других собственников и готовит письменное заключение, которое потом показывает покупателю.

Когда цена согласована и документы собраны, заключается договор купли-продажи и проводится сделка. Получить свои деньги владелец квартиры может разными способами: переводом на реквизитам, на эскроу-счет или наличными через банковскую ячейку.

При самостоятельной продаже хозяин не только сам готовит документы на продажу и заказывает оценку недвижимости, но и тратит время на одобрение кредита, если сделка ипотечная. В случае работы с посредником, агентство берет на себя оформление сделки и связанные риски.

Схема работы при аренде квартир

Рынок аренды неуклонно растет в больших городах, а обмануть потенциального квартиранта проще. Поэтому найти съемное жилье через агентство — не пустая трата денег, а способ себя обезопасить.

Снимая жилье нелегально, квартирант рискует в любой момент остаться на улице: хозяин может выгнать его, когда посчитает нужным. Или арендодателем может оказаться такой же квартирант, который пересдал эту квартиру еще паре постояльцев.

Хозяин рискует еще больше. Если квартирант испортит имущество, превратит квартиру в притон или оставит крупную задолженность по коммуналке, то привлечь его к ответственности почти невозможно. Кроме того, арендатор может пересдать квартиру третьим лицам.

Если не платить налог с аренды, то рано или поздно этим заинтересуется налоговая: за неуплату грозит как минимум взыскание неуплаченной суммы, а как максимум – принудительные работы или лишение свободы до 1 года по статье 198 УК РФ «Уклонение от уплаты налогов и сборов».

Общаясь с хозяином, агент узнает, сколько тот хочет получать за сдачу объекта, какие требования предъявляет к квартиросъемщикам. Также специалист оценивает состояние жилья и характеристики:

  • ремонт – «бабушкин», с ремонтом, с отделкой премиум-класса;
  • квартира сдается с мебелью или без;
  • инфраструктура дома: наличие и количество лифтов, пандусов, газовая колонка или горячее водоснабжение, наличие газопровода, центральное или индивидуальное отопление;
  • придомовая территория: есть ли  благоустроенный двор, детская площадка, скверы, место для выгула домашних животных;
  • инфраструктура района: метро, магазины, школы, детские сады, поликлиника и другие социальные учреждения в пешей доступности;
  • наличие парковки.

После объект проходит обязательную юридическую проверку. Необходимо узнать, нет ли собственников, которые намерены сдавать эту квартиру или могут выгнать оттуда жильцов. Если они есть, необходимо получить письменное согласие на сдачу жилья от каждого.

Общаясь с будущими жильцами, агенту важно знать ориентировочный бюджет и пожелания, а также дополнительные условия, который сужают круг возможных вариантов — домашние животные, маленькие дети.

Когда находятся квартиросъемщики, которые устраивают хозяина, в результате переговоров стороны заключают договор найма. До одного года — краткосрочный, более года — долгосрочный. Если в тексте договора не указаны сроки аренды, то статье 683 Гражданского Кодекса РФ он автоматически составляет 5 лет. Если в договоре нет пункта о повышении ежемесячной платы, то арендодатель не имеет права повышать ее чаще одного раза в год.

Крупные агентства составляют договор так, чтобы обезопасить и собственника, и жильцов. За досрочное выселение хозяину грозят штрафные санкции. Если  съемщики захотят внезапно съехать или испортят имущество, им также придется возмещать ущерб.

Оплачивают услуги только после подписания всех бумаг. Комиссия агенту составляет 50-100% от арендной платы за один месяц.

Что входит в юридическую проверку объекта

Мошеннические схемы и высокие риски при проведении сделок вынуждают порядочные агентства проводить юридическую проверку чистоты квартир. В нее входят:

📜 Свидетельство о регистрации права собственности.

📜 Получение выписки из ЕГРН. Есть два варианты такой выписки: простой, где указан только собственник, и расширенный. В ней вся история о владельцах, начиная с того момента, как объекты занесли в госреестр: имена всех собственников и сколько раз квартиру продавали.

📜 Выписка из домовой книги — в ней указано количество зарегистрированных в квартире лиц, есть ли среди них несовершеннолетние;

📜 Обязательство о снятии с регистрации других прописанных в квартире лиц;

📜 Справка об отсутствии или наличии задолженностей по коммунальным платежам;

📜 Если один из собственников несовершеннолетний — согласие органов опеки и попечительства;

📜 Если собственник находится в браке — нотариально заверенное согласие супруга на сделку;

📜 Запрос в арбитражный суд: не признан ли хозяин или его супруг должником, не заложена ли недвижимость в счет уплаты долгов;

📜 Запрос в районный суд, к которому прикреплена квартира: не было ли по данной недвижимости судебных споров;

📜 Подготовка письменного заключения.

Примеры ситуаций, когда нужна дополнительная проверка

🤔 Квартиру продавали менее трех лет назад. Это значит, что не истек срок исковой давности оспаривания сделки. Если объект перепродавали несколько раз или у него менялись собственники — важно раскопать информацию минимум за последние 5 лет, чтобы исключить вероятность мошенничества.

🤔 Один из собственников признан недееспособным или, согласно статье 177 ГК РФ «не способным понимать значение своих действий». В этом случае обезопасить себя можно только запросив решение суда о признании недееспособным, справку из психоневрологического диспансера и заключение психиатра. Сделку в такой ситуации может провести только официальный опекун, иначе ее признают недействительной.

🤔 Недвижимость получена в наследство и выставлена на продажу сразу после вступления в права наследования. В этом случае необходимо убедиться, что нет других законных претендентов.

Подозрительных моментов, мошеннических схем и различных нюансов масса, но опытный агент с командой юристов должны минимизировать риски как для компании, так и для клиента.

Альтернативные сделки

Так называют обмен квартир с помощью купли-продажи. Суть в том, что два договора заключаются одновременно: собственник продает старое жилье и одновременно покупает новое. бывает трех видов:

  • Улучшение жилищных условий.
  • Съезд: хозяева продают несколько квартир и покупают одну.
  • Разъезд: хозяева продают квартиру и покупают несколько новых.

Раздел квартиры при разводе, расселение родителей со взрослыми детьми и наоборот, распределение наследства, обмен старого жилья на новое, расселение коммуналок — вот только некоторые ситуации, когда актуальна альтернативная сделка. Самым сложным считается съезд, потому что быстро продать несколько квартир на вторичном рынке одновременно непросто, особенно в условиях, когда предложение превышает спрос.

Обычно, чтобы найти подходящих кандидатов уходит до двух месяцев, но часто поиски затягиваются. Причин много: долгое согласование цен, плохое состояние старого жилья, несоответствие желаний всех участников. Чем больше заинтересованных сторон, тем сложнее процедура. Сложность в том, что пока агент ищет альтернативную квартиру, стоимость первой может вырасти или упасть, поэтому при планировании таких операций нужно учитывать колебания рынка.

Нельзя путать альтернативную сделку с обменом, потому что это одновременная покупка и продажа, в то время как обмен — смена одного неприватизированного жилья на другое или обмен квартирами, одинаковыми по стоимости.

Алгоритм действий здесь почти такой же, как у прямых сделок, с учетом того, что агенту придется оценивать и проверять на юридическую чистоту сразу несколько объектов и договариваться о ценах и доплатах с несколькими клиентами. Например, есть две квартиры и три клиента. Порядок действий будет примерно такой:

  1. Агент выставляет на продажу первую квартиру, параллельно ищет альтернативные квартиры для первого клиента;
  2. Агент обсуждает предварительные условия сделки с покупателем первой квартиры, показывает ему результаты проверки и составляет договор по первой квартире,
  3. Агент выбирает альтернативную квартиру, проверяет документы и обсуждает условия сделки;
  4. Если всех устраивают условия, агент составляет договоры купли продажи для всех клиентов.
  5. Денежные расчеты: продавцы квартир арендуют банковские ячейки для передачи денег, все участники подписывают договоры, покупатели закладывают деньги в ячейки;
  6. Агент регистрирует документы, отдает документы на руки клиентам.
    Поскольку для Росреестра это три независимые сделки по купле-продаже, возможен отказ в одновременной регистрации и задержки, но такое случается редко;
  7. Все участники сделки получают зарегистрированные документы;
  8. Продавцы квартир забирают деньги от продажи из ячеек, все участники подписывают акт приемки-передачи недвижимости.

Чем больше участников цепочки, тем сложнее и дольше провести сделку.

Как читать договор

Худшее, что можно сделать во время сделок с недвижимостью — подписать договор, не читая. При первом посещении возьмите образец домой для подробного ознакомления, обратите внимание на сноски, написанные мелким шрифтом.

Если возникнут вопросы, сотрудник агентства должен развернуто на них ответить. Обращайте внимание на двусмысленные формулировки и просите об уточнении.

Обязательно обратите внимание на следующие пункты договора:

🤓 Заказчик и исполнитель. В договоре должны быть указаны полное юридическое название организации, ИНН, банковские реквизиты, юридический адрес, контакты и ФИО руководителя, от имени которого заключается сделка.

🤓 Предмет договора: обязанности исполнителя и заказчика. Здесь указывают полный перечень действий агента. Обязанность заказчика – предоставить необходимые документы и  оплатить услугу в установленные сроки.

🤓 Обязанности и ответственность сторон. в этой части прописана ответственность сторон в случае срыва сделки, претензии третьих лиц, неправильного оформления документов и предоставления ложной информации. При предоставлении оригиналов документов, включите пункт об ответственности агентства за их утрату. Обратите внимание на положения, в которых запрещается общаться с другой стороной сделки – это косвенный признак того, что агентство проводит скрытую комиссию.

🤓 Порядок оплаты услуг: добросовестное агентство не берет денег авансом, все расчеты только после сделки. Также в договоре должна быть указана прозрачная конечная цена услуги, в том числе процент комиссии.

🤓 Сроки действия. Обычно договор заключают на 1-2 месяца – этого достаточно, чтобы найти подходящий вариант, проверить его и провести сделку.

🤓 Условия расторжения договора. Не подписывайте документ, в котором указана денежная компенсация за досрочное расторжение договора клиентом: в этом случае вы не сможете прекратить сотрудничать с агентством, даже если качество его работы вас не устраивает. В противном случае придется платить неустойку. Обязательно должны быть описаны условия расторжения договора, а также действия сторон, если срок действия истек до проведения сделки.

В приложениях к договору присутствует опись прилагаемых документов.

Все пункты договора должны быть подробно расшифрованы, описана каждая услуга – чтобы вы понимали, за что платите. Если не уверены, то проконсультируйтесь у независимого юриста.

Сколько это стоит

Здесь нет однозначного ответа. Цена отличается от вида услуги, города, требований клиента и еще множества факторов, но в основном от цены на недвижимость. И частники, и агентства берут за свою работу процент от стоимости недвижимости: от 1 до 8%. Основная градация по типу жилья и помещений коммерческого использования: эконом, комфорт, бизнес и премиум-класс. За дополнительные услуги тоже придется раскошелиться: экспертизу юридической чистоты жилья и правовое сопровождение в некоторых агентствах оплачивают отдельно.

Есть комплексные предложения за фиксированную плату: например в «Этажах» есть пакеты за поиск, покупку и оформление коммерческой недвижимости до миллиона рублей. В этом случае вы платите не процент, а только сумму, которая обозначена в договоре.

На сайтах крупных агентств с каталогами жилья, на странице интересующей вас недвижимости, часто уже прописана цена за услуги риэлтора. Она не всегда окончательная, но так ориентироваться намного легче.

За помощь в поиске съемного жилья придется отдать сумму равную месячной аренде, но в эти деньги входит и оформление договора.

Многие считают, что агентам выгодно продать квартиру как можно дороже, чтобы забрать разницу к себе в карман. Это неправда: часть от процента продажи все равно пойдет агентству, а если недвижимость очень дешевая, то он получает фиксированную сумму, независимо от цены объекта.

Выбираем агентство: на что обратить внимание

  • Участие в рейтингах, рекомендации крупных клиентов и прочие трофеи. Ни одна компания не утаит хорошие отзывы о результатах своей работы. Если агентство входит какой-нибудь топ и сотрудничает с крупными, всем известными компаниями, это тоже хороший знак.
  • Письменное заключение о результатах юридической проверки. Порядочное агентство обязано до заключения сделки в подробностях рассказать о результатах проверки и предоставить эту информацию в письменном виде. Некоторые агенты держат ее в тайне до последнего, чтобы избавить себя от рисков – а клиент узнает о неприятных особенностях приобретенной недвижимости уже после подписания документов.
  • Наличие в штате риэлторов с большим опытом работы. Какой бы заслуженной не была компания, в ней может быть текучка кадров, а это плохо именно для клиента: вряд ли стажер с опытом работы менее полугода сможет дать развернутый ответ, если вы хотите продать проблемное жилье или у вас особые требования к покупке. Наличие костяка профессионалов, которые работают в агентстве годами, говорит о том, что в компании благоприятная атмосфера, а новичкам есть к кому прийти с вопросом.
  • Участие в объединениях риэлторов: региональные и федеральные гильдии и ассоциации – признак хорошей репутации агентства и честной игры на рынке, об этом будет обязательно упомянуто на сайте и в офисе компании.
    Участники объединений должны придерживаться определенного этического кодекса, принятого в гильдии, кроме того, в них работают комиссии по разрешению споров между агентствами-участниками и клиентами. Чтобы попасть в такую организацию, агентству нужны рекомендации, а за членство придется платить взносы. Самое крупное объединение – Российская гильдия риэлторов.

Как отличить агентство-однодневку

  • Сайт. Лендинг с шаблонными формулировками и минимумом информации должен насторожить. Солидная компания не экономит на контенте: на сайте вы найдете каталог недвижимости, цены, информацию о сотрудниках, ответы на популярные вопросы. Например, у «Этажей» есть этот журнал.
    Если сайту несколько месяцев, он не высвечивается на первой странице поисковика по названию компании, то доверять ему не стоит. Проверить дату регистрации доменного имени можно здесь 2ip.ru/whois/.
  • Реквизиты. Проверить данные организации можно в любом электронном справочнике юридических лиц — предоставить данные в ЕГРЮЛ обязаны все компании при регистрации, эта информация всегда вылетает на первых страницах поисковиков. Проверить, не является ли организация мошеннической, можно с помощью бесплатного сервиса от ФНС – «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента».
  • Соответствие кодов ОКВЭД:  деятельности агентства недвижимости соответствует код 68.3 «Операции с недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе» и все его подпункты. Если у интересующей компании другой вид экономической деятельности, то это повод насторожиться: сегодня они продают квартиры, а завтра занимаются чем-нибудь другим.
  • Цены намного ниже рынка. Если на сайте агентства цена на треть, а то и в два-три раза ниже, чем у конкурентов, то либо это мошенник, либо непрофессионал, и фото не его, а надерганы из других объявлений. Возможно, во время переговоров вам скажут, что интересующая квартира уже продана и предложат куда менее привлекательные варианты, либо к изначальной цене прибавят список дополнительных услуг, которые нужно оплачивать отдельно.
  • Просьба оформить генеральную доверенность. В отличие от обычной, генеральная доверенность дает право на распоряжение имуществом, в том числе проведение операций по купле-продаже недвижимости.
  • Навязывание дополнительных услуг: плата за осмотр квартиры и снятие копий, поиск подходящих вариантов за отдельную плату – за все это порядочные агенты денег не берут. Чтобы не отдать лишнего, внимательно читайте договор.
  • Количество сделок. «Опыт работы на рынке недвижимости 10 лет» звучит гордо. Но если компания закрывает одну-две сделки в год, можно ли назвать их профессионалами?
  • С вас требуют аванс. Еще хуже – требуют аванс наличными.
    Возьмите за правило: деньги – только после сделки. Иначе велик шанс, что после предоплаты ваш агент исчезнет в неизвестном направлении.
  • Независимые отзывы. Сарафанное радио — верный способ найти хорошего специалиста практически в любой области. Писать хорошие отзывы бывает лень, но если кого-то обманули или есть претензии к обслуживанию, то об этом обязательно напишут в Сети. Обращайте внимание на отзывы с большим количеством деталей, где в подробностях описана ситуация. Если увидели сообщение с посылом «Классный персонал, хороший сервис!», есть вероятность, что отзыв заказной.

Как составляют рейтинги

Крупные агентства, заинтересованные в своей репутации, регулярно попадают в разные рейтинги, которые составляют тематические издания и порталы, банки и аналитические агентства. Пользователи любят эти списки лучших, поскольку они помогают непрофессионалу сориентироваться. Поэтому неудивительно, что агентства поменьше, чтобы улучшить собственный имидж, тоже хотят попасть в какой-нибудь топ и готовы платить за это.

Не секрет, что место в некоторых рейтингах можно купить. И разве можно им верить? Можно, если знать куда смотреть и  уметь анализировать информацию.

При составлении топа агентств, обязательно учитывается несколько факторов:

  • Актуальные финансовые показатели,
  • Количество сделок, проведенных за последний год,
  • Позиционирование компании на рынке,
  • Реклама,
  • Параметры предложений по недвижимости: места застройки, качество предлагаемого жилья, количество вариантов.

Рейтинг составляется с учетом текущей ситуации на рынке и анализа покупательского поведения.

Смотрите рейтинги в разных источниках, сверяйте с отзывами и информацией о компании – очень странно, если агентство, которому не больше года, войдет в список лучших агентств Москвы какого-нибудь сайта о недвижимости.

Один из авторитетных источников, формирующих рейтинги – аналитическое агентство Marc. Это международный центр , который занимается маркетинговыми исследованиями и разработкой решений для увеличения прибыльности бизнеса.

Полезно взглянуть в рейтинги банков: ежегодно коммерческие банки называют самые эффективные партнерские компании. Их определяют по количеству выданных ипотечных кредитов за определенный период и за качество работы с клиентами. Например, в рейтинге Сбербанка «Этажи» занимают первое место как лидер по выдаче ипотечных кредитов с 2013 года.

Поделиться
Отправить
Класснуть
Вотсапнуть

Сплетни из мира недвижимости, советы по покупке и продаже квартир, уникальные инструкции и интересные новости.
Бесплатно, один раз в неделю на вашей почте дайджест лучших материалов.

sergusup.ru